Garantie & Reparatur

Als Kunde können Sie sich auf die Qualität unserer Luftreiniger verlassen. Wir bieten standardmäßig zwei Jahre Garantie auf alle unsere Produkte. Für private Kunden gelten die Garantiebestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen als Verbraucher optimalen Schutz bieten. Für Geschäftskunden und Wiederverkäufer gelten gesonderte Bedingungen – kontaktieren Sie uns bei Fragen gerne per E-Mail.

Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, möchten wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Melden Sie Ihr Produkt einfach per E-Mail zur Reparatur oder als Garantiefall an. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Sobald wir das Produkt erhalten haben, gehen wir so schnell wie möglich zur Reparatur oder zum Austausch über – dieser Vorgang dauert maximal 14 Tage.

Senden Sie Ihre Anmeldung an magazijn@progenion.nl – wir sorgen dafür, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Situationen nicht von unserer Garantie abgedeckt sind. Falsche Reinigung oder Bedienungsfehler sind nicht durch die Garantie gedeckt. Ebenso gilt die Garantie nicht bei Verschleiß durch mangelnde Wartung oder bei normalem Verschleiß. Die Garantie erlischt außerdem in folgenden Fällen:

• Wenn das Gerät nicht bestimmungsgemäß verwendet wird
• Bei unsachgemäßem Gebrauch, z. B. wenn die mitgelieferten Anweisungen nicht befolgt werden
• Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Behandlung
• Wenn Dritte Änderungen oder Beschädigungen am Produkt vornehmen
• Wenn das Datum auf dem Lieferschein geändert oder unleserlich ist
• Bei äußeren Einflüssen wie Blitzschlag, Stromausfall oder Naturkatastrophen