Gewährleistung und Garantie
Für Progenion stehen Qualität, Sicherheit und Hygiene unserer Produkte an erster Stelle. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über Ihre Rechte in Bezug auf Widerruf, Gewährleistung und Garantie.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E Mail, über Ihren Entschluss informieren.
Rücksendung nach Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Hygiene Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder geöffnet wurde.
Unsere Luftreiniger, Luftbefeuchter, Ionisatoren und vergleichbaren Produkte kommen direkt mit Atemluft und der Raumluft in Kontakt und werden aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert.
Sobald diese Versiegelung geöffnet wurde oder das Produkt benutzt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rücksendung gebrauchter Geräte ist aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zulässig.
Diese Regelung gilt ausschließlich, wenn der Kunde vor dem Kauf eindeutig über diese Hygiene Ausnahme informiert wurde.
Unbenutzte Produkte
Unbenutzte Produkte, deren Versiegelung vollständig intakt ist, können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Mängeln haben Verbraucher Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
Garantie
Wir gewähren auf alle Produkte eine Garantie von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung.
Die Garantie gilt für Material und Herstellungsfehler bei sachgemäßer Nutzung gemäß der Bedienungsanleitung. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, eigenmächtige Reparaturen, normale Abnutzung sowie Verschleißteile.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der Garantie unberührt.
Vorgehensweise im Garantiefall
Im Garantiefall kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice per E Mail. Nach Prüfung des Sachverhalts erhalten Sie weitere Anweisungen zur Abwicklung.
E Mail: info@progenion.de
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Niederlande.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch der Schutz durch zwingende Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts nicht eingeschränkt wird.
Schlussbestimmungen
Diese Gewährleistungs und Garantiebedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online Shop. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.